Специалист в отдел по работе с платежными системами

Описание

Что предстоит делать:

Вы будете отвечать за сопровождение и развитие партнёров в финтех-экосистеме компании: от онбординга и настройки интеграций до анализа показателей и коммуникации по SLA. Роль сочетает в себе элементы аккаунт-менеджмента, саппорта и бизнес-аналитики, поэтому мы ищем специалиста, который одинаково уверенно чувствует себя и в Excel, и на созвоне с партнёрами.

Основные задачи:

Онбординг новых партнёров: подключение к внутренним системам, настройка и проверка работоспособности;

Контроль работы действующих партнёров, мониторинг показателей и SLA;

Решение инцидентов и претензионных кейсов, участие в разборе ошибок и улучшении процессов;

Регулярная коммуникация с партнёрами встречи, созвоны, синхронизации с внутренними командами (продукт, риски, саппорт);

Техническая поддержка партнёров: помощь в решении возникающих вопросов, передача задач в команду разработчиков.

Требования:

Опыт работы от 2 лет в одной из сфер: финтех, платежные системы, P2P - операции;

Понимание финансовых процессов: сверки, балансы, тарификация, базовый уровень P&L и юнит-экономики;

Уверенное владение Excel / Google Sheets , аналитическое мышление;

Развитые коммуникационные навыки умение выстраивать доверие, снимать напряжение и эффективно решать спорные ситуации;

Владение английским языком не ниже B2 (Upper- Intermediat e) участие в международных созвонах и ведение переписки .

Будет преимуществом:

Опыт работы в high-risk / crypto / iGaming проектах;

Знание KYC / AML и антифрод-процессов;

Понимание принципов API-интеграций, мониторинга и алертинга;

Навыки чтения логов и базовой диагностики инцидентов

Условия:

Удаленный формат работы

График на выбор 2/2 в день или в ночь

Выплата заработанной платы 1 раз в месяц

Возможность работать из любой страны