Администратор по коммуникациям

Описание

Администратор по коммуникациям (Instagram, WhatsApp, Telegram, AMOcrm )

Удаленная работа, по часовому поясу Москвы

Joy Travel компания, которая помогает студентам поступать в университеты и колледжи Китая, Японии, Кореи. Работаем более 4 лет, сотрудничаем с проверенными учебными заведениями, растём и расширяем команду.

Сейчас ищем сильного администратора , который будет отвечать за оперативную коммуникацию с клиентами во всех каналах и обеспечивать чёткую ежедневную поддержку компании.

Требования:

Опыт работы с клиентами от 1 года, в мессенджерах и соцсетях (Instagram, Telegram, WhatsApp)

Законченное высшее образование

Уверенная грамотная письменная и устная речь

Умение быстро обрабатывать большие объемы информации, анализировать

Высокая организованность и внимание к деталям, многозадачность

Умение пользоваться AI , Google Таблицами, базовыми CRM, облачными документами

Способность самостоятельно находить решения, не дожидаясь указаний

Умение наладить взаимодействие в коллективе, а также качественно общаться с клиентами.

Плюсом будет:

Владение английским и/или китайским языком

Опыт работы с AI-инструментами (например, ChatGPT, Notion AI и др.)

Обязанности:

Приём и первичная обработка заявок клиентов со всех источников (соц.сети, сайт, мессенджеры, звонки) для дальнейшей передачи менеджерам;

Поддержание оперативной и вежливой коммуникации с потенциальными и текущими клиентами

Обеспечение бесперебойной работы офиса

Работа с таблицами учёта обращений, передача данных другим отделам

Уведомление клиентов, рассылки по шаблонам, напоминания

Контроль задач и запросов, связанных с коммуникацией

Поддержка текущих процессов компании по шаблонам и инструкциям

Модерация работы команды(создание ссылок, контроль подключения участников, выгрузка и рассылка записи, статистика)

Размещение расписания на сайте компании

Выполнение поручений руководства

Решение других задач

Условия:

удаленная работа или гибрид, 5/2, с 10:00 до 19:00

Заработная плата от 50 000 , официальное трудоустройство после прохождения тестового периода

Чёткие задачи, понятная система работы

Возможность развития и роста внутри компании

Работа в растущей команде в сфере международного образования

Как подать заявку:

Просто откликнитесь на hh. Подробности и тестовое задание будут высланы подходящим кандидатам по итогам первого этапа отбора.