Менеджер по работе с клиентами автосервиса

Описание

Обязанности:

рационально управлять ресурсами смены в Техцентре "Авторитет"

• правильно организовать загруженность специализированных постов, грамотно управляя очередью и записью клиентов сотрудниками колл-центра;
• правильно построить диалог с клиентом, опираясь на заключение диагностических карт, историю обслуживания и собственные знания;
• правильно определить место для ремонта и выделить специалиста;
• проконтролировать корректное заполнение данных в истории обслуживания, оформление гарантии, закрытие сделки (приём оплаты);
• контролировать движение материальных средств, своевременно подавать заявки в снабжение;
• контролировать состояние инструментов, оборудования, коммуникаций. Своевременно подавать заявки на ремонт и обслуживание;
• передать по смене хозяйство автосервиса в надлежащем состоянии;
• отбирать, оценивать, мотивировать, обучать сотрудников своей смены;

• Хорошие познания устройства автотранспорта;
• Навыки коммуникации;
• Опрятный внешний вид

• работа посменная, с 9-00 до 21-00, три дня через три;
• есть особые условия по оплате ремонта автомобилей сотрудников;
• формат трудоустройства по желанию сотрудника;