Младший специалист поддержки пользователей 1С

Описание

Наша основная цель обеспечить бесперебойность работы 1С-систем CDEK. Мы помогаем пользователям с запросами по основным типовым конфигурациям 1С (БП, ЗУП, УТ, БИТ-Финанс и Документооборот). Команда поддержки 1С состоит из 5 человек, а также тесно взаимодействует с аналитиками и программистами 1С по каждому из направлений.

Что предстоит:

• анализировать и обрабатывать инциденты и сервисные запросы по направлению 1С в тикет-системе
• самостоятельно решать типовые задачи по направлению 1С
• передавать некорректируемые инциденты на вторую линию технической поддержки, контролировать сроки, информировать пользователей
• участвовать в процессе принятия нового функционала и сервисов на сопровождение
• разрабатывать, актуализировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний

Мы ожидаем:

• опыт работы с CRM или ERP-системами (предпочтительно в роли поддержки или консультанта)
• практические знания и опыт работы с типовыми конфигурациями 1С (Бухгалтерия, ЗУП, Управление торговлей)
• понимание основ бухгалтерского учета
• навыки настройки и доработки отчетов в системе 1С
• навыки базового администрирования 1С

Мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• гибкий график, возможен удаленный формат работы
• ДМС после испытательного срока
• возможность профессионального и карьерного роста
• внутренние тренинги в рамках Корпоративного университета