Менеджер эксплуатации решений

Описание

Что нужно делать:

• Управлять отношениями с вендорами и инцидентами.
• Контролировать межкомандную координацию.
• Оптимизировать процессы.
• Проводить аудит договоров с вендором.
• Участвовать в планировании и бюджетировании текущих и будущих договоров с вендорами.
• Выступать инициатором и двигателем для решения сложных, затяжных технических вопросов, которые блокируют или замедляют работу команды эксплуатации Digital, но находятся в зоне ответственности других ИТ-подразделений.

Для нас важно:

• Умение вести переговоры, формализовать требования, контролировать исполнение договоренностей по времени и качеству.
• Опыт организации брифингов по инцидентам, расследования первопричин (Root Cause Analysis), составления постмортемов и ведения базы знаний.
• Навык работы с системами мониторинга и наблюдаемости. умение читать дашборды в Grafana/Prometheus, формулировать требования к бизнес-метрикам и алертингу.
• Знание базовых принципов работы веб-сервисов, API (REST, SOAP), БД, микросервисов, сетевых взаимодействий.
• Навык разработки и поддержки технической и процессной документации (регламенты, инструкции, отчеты и др.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.