Администратор службы приема и размещения

Описание

Наша команда ищет коллегу в современный MYS Boutique Hotel 5* в центре Москвы на позицию Администратора службы приема и размещения , номерной фонд 30 номеров.

Обязанности:

• Обработка поступающих звонков на бронирование по телефону и электронной почте
• Обслуживание гостей на всех этапах (бронирование, заселение, проживание, расчёт, выезд) в соответствии с высокими стандартами, обеспечение комфорта в ходе их пребывания в отеле
• Предоставление информации и продажа гостям дополнительных услуг гостиницы
• Контроль соблюдения гостями внутренних правил отеля
• Поддержании внутреннего порядка отеля: контроль уборки, подготовки помещений к заезду гостей, поддержания чистоты в лобби отеля, сохранности оборудования и принадлежностей
• Ведение кассовых операций согласно кассовой дисциплине
• Разрешение возникающих вопросов гостей с целью обеспечения комфортного пребывания
• Работа в программе Bnovo
• Составление отчетности
• Требования:
• Наличие мед.книжки (оформляем при трудоустройстве)
• Знание языка - английский на уровне intermediate

• Ориентированность на гостей, высокая эмпатия

• Коммуникабельность и доброжелательность при общении с гостями и коллегами
• Ориентированность на продажи
• Умение слушать и слышать, дипломатичность и самоконтроль, организованность
• УЛЫБКА!
• Условия:
• Сменный график работы; 2/2 - дневные и ночные смены по 12 часов
• 7 мин пешком от метро Чистые Пруды/Тургеневская/Сретенский бульвар
• Оформление согласно ТК РФ, выплата 2 раза в месяц + премии
• Оплачиваемые отпуск и больничный
• Бесплатное питание, униформа
• Возможность профессионального и карьерного роста