Аккаунт менеджер

Описание

Суть позиции:

Вы будете вести коммуникацию с клиентом (владельцами, топ-менеджерами, маркетологами и т.д.), быть связующим звеном между клиентом и разработчиками. Контролировать соблюдения сроков запуска контент заводов, корректировкой логики работы, погружаться в бизнес и нишу, следить за платежами. Главный KPI - это максимальная удовлетворенность клиента.

Обязанности:

1. Управление клиентскими отношениями. Создавать, поддерживать и развивать доверительные отношения с клиентами. Помогать клиенту донести главные смыслы, идеи, позиционирование до разработчиков.

2. Контроль создания и запуска контент заводов. Общение с разработчиками и клиентами, контроль оперативности предоставления необходимой информации клиентом, контроль соблюдения сроков создания разработчиками контент заводов, контроль запуска и корректировки при запуске завода. Перевод бизнес-задач клиента в четкие технические задания (ТЗ) для разработчиков.

3. Документооборот и отчетность. Вести учет запускаемых и запущенных заводов. Выставлять счета по клиентам кто на ежемесячной абонентской плате, контролировать их оплату.

4. Аналитика и развитие. Регулярно просматривать соц сети клиентов для анализа соблюдения концепции и задач клиента. Мониторинг эффективности публикуемого контента (охваты, вовлеченность, лайки, репосты и т.д.). Предложение клиенту инициатив по оптимизации стратегии на основе данных.

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, управлении проектами, B2B-продажах сложных услуг или контент-маркетинге.

• Быстрая обучаемость.

• Коммуникация: Умение говорить с владельцами бизнеса на языке выгод и целей, а с экспертами клиента на языке процессов.

• Наработанные письменные и устные навыки.

• Самоорганизация и работа в условиях удаленной занятости.

• Опыт работы с AMOCRM и Google Docs.

• Важно находится в одном часовом поясе с Москвой или +- 1 час.

• Работу в перспективной нише по разработкам с искусственным интеллектом.

• Внутренний карьерный рост в молодой и амбициозной команде.

• Обучение: доступ к курсам, материалам, регулярные воркшопы по нишам и инструментам.

• Гибкий график и удалённую работу с обязательными созвонами в рабочее время.

• Доход: оклад + процент. (конкретную вилку можно обсудить).