Руководитель мониторингового центра
Лента, федеральная розничная сетьОписание
"ЛЕНТА"- это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России.
Наши сотрудники нам доверяют, потому что "Лента" - это команда, которая поддерживает.
Выбирайте "Ленту" для работы и жизни!
Что мы предлагаем:- официальное оформление с 1-ого рабочего дня
- гибкий график работы (удаленный формат)
- стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц
- премирование по результатам работы
- система надбавок (выслуга лет)
- дополнительная скидка для сотрудников в магазинах ЛЕНТА
- внутрикорпоративное обучение
- возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
- подарки для сотрудников и для детей на праздники
- полис ДМС
- Управление и развитие команды:
Формирование, руководство и развитие команды сотрудников мониторинговых центров численностью от 100 человек (Направление деятельности: качество товаров, свежие овощи и фрукты)
Обучение и оценка персонала.
Развитие кадрового резерва и обеспечение преемственности в ключевых позициях.
- Операционное управление:
Оперативное управление и контроль ежедневной деятельности сети мониторинговых центров.
Организация работы МЦ, обеспечение соблюдения стандартов и регламентов.
Контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) и соглашений об уровне обслуживания (SLA).
- Аналитика и оптимизация:
Анализ выполнения плановых показателей (KPI, SLA), разработка и реализация корректирующих действий для повышения результативности команды.
Управление эффективностью и непрерывная оптимизация сквозных процессов мониторинга и реагирования на уровне всей системы.
Внедрение лучших практик управления операционной деятельностью.
- Стратегическое развитие:
Разработка и реализация планов развития мониторинговых центров на краткосрочную и долгосрочную перспективу.
Участие в формировании и контроле исполнения бюджета направлений.
От Вас ожидаем:- Высшее образование по направлениям: Экономика , Управление , Менеджмент .
- Опыт управления крупным коллективом (от 50 человек) в операционной или диспетчерской деятельности (мониторинговые центры, кол-центры, производственные подразделения).
- Подтвержденный опыт инициирования и успешной реализации организационных проектов.
- Знание основ экономики, бюджетирования и современных подходов к менеджменту.
- Готовность к командировкам.