Технический специалист визового отдела

Описание

Технический специалист визового отдела.

TVS визово-туристический центр, оформляющий визы более чем в 60 стран и сопровождающий клиентов на всех этапах подготовки к путешествию. Сейчас компания находится на этапе перезапуска: мы формируем новую команду и постепенно восстанавливаем поток клиентов.

На старте ищем универсального специалиста, который сможет совмещать техническую работу по визам и коммуникацию с клиентами, включая базовые продажи.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений от клиентов.
• Заполнение визовых анкет на английском языке (США, Шенген, Великобритания, Канада и др.).
• На первых этапах продажа услуг, доведение клиента до оплаты.
• Подготовка пакета документов: бронирование билетов, отелей, оформление страховок.
• Перевод документов по шаблонам, подготовка писем в консульства.
• Отслеживание статусов дел и выхода паспортов.
• Консультирование клиентов по визовым и туристическим услугам.
• Презентация услуг и доведение клиента до оплаты.
• Ведение сделок и коммуникаций в CRM.

Требования:

• Опыт в визовой сфере или туризме.
• Внимательность, ответственность, умение работать с документами.
• Разговорный английский язык.
• Готовность общаться с клиентами и участвовать в продажах.
• Самостоятельность и готовность работать в условиях запуска.
• Знание визовых регламентов, порядок оформления сложный виз (после отказа, студенческие и рабочие)
• Понимание, что в начале проекта поток клиентов может быть нестабильным.
• Самостоятельно организует свою работу и доводит задачи до результата.

Будет плюсом:

• Опыт продаж или клиентского сервиса.
• Навыки работы с соцсетями и AI-инструментами.
• Инициативность и желание улучшать процессы.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Оклад 50 000 + % с продаж.
• Выплаты 2 раза в месяц.
• График 5/2: 10:00 19:00
• Возможность роста и разделения ролей по мере увеличения потока.

Ждем ваши резюме, желательно сопроводить письмом ;)