Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по работе с клиентами

от 50 000 до 70 000 на руки (оклад + KPI)
Ростов-на-Дону, пер. Дунайский, 30
Офис Полная занятость ТК РФ

О компании

FinSpace консалтинговая компания, которая помогает предпринимателям чувствовать уверенность и спокойствие в бухгалтерских и налоговых вопросах.
Мы не продаём услуги ради продаж мы выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами и берём на себя ответственность за результат.

Сейчас мы растём и расширяем команду, поэтому ищем менеджера по работе с клиентами человека, которому важно общение, понятный результат и профессиональный рост.

Чем вы будете заниматься

Это не колл-центр и не холодные звонки по скрипту .
Вы будете сопровождать клиента от первого обращения до стабильного сотрудничества.

• Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и по почте;

• Проводить первичную консультацию и выявлять реальные задачи бизнеса;

• Подбирать подходящий тариф и услуги, объясняя ценность простым и понятным языком;

• Рассчитывать стоимость, готовить коммерческие предложения;

• Сопровождать клиента до заключения договора;

• Формировать счета и контролировать оплату;

• Поддерживать контакт с действующими клиентами, напоминать о сроках и важных моментах;

• Предлагать дополнительные услуги только тогда, когда они действительно полезны клиенту .

Ваша работа напрямую влияет на комфорт клиентов и доход компании и вы будете это видеть в цифрах и бонусах.

Кого мы ищем

Мы ищем не оператора , а менеджера, который хочет работать с людьми и результатом.

Вы нам подойдёте, если:

• вам нравится общаться и вы умеете выстраивать доверительный диалог;

• умеете слушать, задавать вопросы и объяснять без давления;

• говорите и пишете грамотно, вежливо и по делу;

• уверенно работаете с Word и Excel;

• ответственны, внимательны к деталям и доводите задачи до конца.

Опыт работы:

• Опыт B2B/B2C-продаж услуг будет плюсом;

• Если опыта нет, но есть желание учиться и развиваться мы готовы обучить с нуля;

• Знание 1С будет преимуществом, но если не работали научим.

Условия и почему вам будет комфортно у нас

• Стабильный доход: оклад 50 000 на руки + KPI (5% от продаж)
  Реальный доход 50 000 70 000 ;

• Выплаты 2 раза в месяц , без задержек;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• График работы: 5/2 , 8-часовой рабочий день;

• Формат работы: только офис (удалёнки нет);

• Современный офис в Ростове-на-Дону, рядом с ТРК Горизонт ;

• Обучение продукту, скриптам и логике работы с клиентами;

• Поддержка наставника на старте поможем войти в работу спокойно;

• Адекватное руководство и дружный, спокойный коллектив;

• Понятный и востребованный продукт бухгалтерские услуги нужны любому бизнесу, продавать легко, когда сам продукт честный и полезный.

Ключевые навыки

Телефонные переговоры Деловое общение Деловая переписка Навыки продаж Навыки переговоров Клиентоориентированность Работа с возражениями

Дополнительно важно:
Мы ищем человека с активной жизненной позицией, который не боится изменений и умеет быстро адаптироваться. У нас растущая компания: процессы улучшаются, внедряются новые инструменты, меняются подходы поэтому нам нужен менеджер, готовый включаться в нововведения, гибко подстраиваться под бизнес-процессы компании и условия рынка, предлагать идеи и помогать делать сервис для клиентов ещё лучше.