Ведущий специалист call-центра

Описание

Мы ценим профессионализм, коммуникабельность и умение находить общий язык с разными людьми. В связи с расширением команды ищем специалиста, который поможет нам эффективно решать конфликты и поддерживать позитивную атмосферу с клиентами.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
• Офис в шаговой доступности от станции метро "Маршала Покрышкина"
• Оплачиваемое обучение с закрепленным наставником. Всему научим и поможем с адаптацией
• Корпоративная программа ДМС
• Продуктовый бонус (ежемесячно любая продукция компании на 5 000 руб. )

А ещё интересные задачи, профессиональный рост, уютное рабочее место, богатую корпоративную культуру, мероприятия и подарки.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать ситуации по несоблюдению корпоративных стандартов и информировать участников о принятом решении
• Осуществлять сбор фактов подтверждающих нарушения
• Вести переговоры с участниками конфликтов, находить компромиссные решения
• Обеспечивать соблюдение корпоративных стандартов
• Взаимодействовать с руководством при рассмотрении конфликтных ситуаций
• Вести отчетность по ситуациям и их разрешению

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет
• Умеешь находить подход к разным клиентам и умеешь быть внимательным к ним
• Умеешь сохранять объективность в конфликтных ситуациях и быстро реагировать на изменения в них
• Грамотно говоришь и пишешь
• Уверенно владеешь ПК
• Можешь работать в режиме многозадачности
• Готов обучаться и получать новый опыт

Нажимай Откликнуться и приходи к нам в команду!