Руководитель отдела сервиса в LeCar Service

Описание

Описание работодателя:

LECAR Service - федеральная сеть мультибрендовых автосервисов, работающая по современным западным и российским стандартам. Мы гарантируем качество запчастей и выполняемых работ.

В связи с нашим масштабным расширением, мы приглашаем новых сотрудников.

Требования:

Навыки работы в управлении техническим подразделением (производством);

Знание устройства автомобиля и функции автомобильных запчастей их особенности и совместимость с различными марками и моделями;

Знание прикладных программ по расчету ремонта, подбора запасных частей;

Знание ассортимента предлагаемого товара;

Навыки решения конфликтных ситуация и отработки жалоб клиентов с целью обеспечения высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.

Обязанности:

Обеспечение плановой загрузки постов автосервиса, равномерного распределения труда и заказ-нарядов среди сотрудников автосервиса;

Выполнение финансовых планов подразделения;

Отладка процессов согласно стандартов и утвержденной дорожной карте;

Анализ выявленных ошибок и недостатков, подготовка мероприятий для их устранения;

Контроль обучения и развития персонала;

Контроль соблюдения правил и стандартов. Обеспечение высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;

Подготовка отчетности, в частности отчёт выполнения планов продаж.

Условия:

Прозрачная система мотивации;

Трудоустройство и соц. гарантии по ТК РФ;

Обеспечение спецодеждой;

Скидки на продукцию и услуги компании;

Профессиональное развитие и возможности карьерного роста в рамках компании.