Ведущий менеджер по цифровым продуктам и управлению взаимоотношениями с клиентами

Описание

• Ведение и совершенствование эко-системы цифровых продуктов: официальный веб сайт, платформа дилерских сайтов, мобильное приложение и иные цифровые продукты;
• Обеспечение работоспособности системы и внедрение новых функционалов;
• Разработка контента для всех платформ, поддержание в актуальном состояние;
• Корректное ведение и еженедельная отчетность по ключевым показателям эффективности цифровых продуктов;
• Лидирование направления CRM коммуникации: разработка новых коммуникационных программ, ведение коммуникационного календаря, регулярная отчетность по эффективности коммуникации;
• Лидирование направления развитие CRM системы: разработка новых функционалов управления дилерской сетью, регулярная отчетность по эффективности системы;
• Внедрение новых цифровых продуктов: разработка и внедрение бекэнд системы для функционирования личного кабинета, разработка дизайн-системы личного кабинета, контроль и менеджмент агентства по разраб отке платформы, лидирование кросс-функциональной группы и разработки личного кабинета пользователя на сайте;
• Внедрение онлайн продаж: создание бизнес модели, обеспечение технических внедрений, контроль эффективности и дальнейшее развитие;
• Разработка и внедрение цифровых решений для дилерской сети: приложения для менеджеров по продажам и сервисных консультантов централизованное управление контентом и атмосферой в дилерских центрах, специальные проекты (VR, AR, проекции и т.д.); 1.1.10. Проведение исследований поведения пользователя в рамках цифровых продуктов и оценка эффективности результатов онлайн продаж и личного кабинета;
• Ведение документооборота и бюджета по проектам;
• Участие в других проектах, в том числе кросс-функциональных;
• Выполнение других обязанностей, в рамках трудовой функции, по распоряжению непосредственного руководителя и Администрации Общества.

• Высшее техническое или аналитическое образование (логистика, статистика, инженерия, математика или смежные);
• Опыт работы от 1 года в анализе данных, качестве или логистике, желательно в автопромышленности или смежных областях (производство, поставки);
• Знание базовых стандартов качества (IATF 16949, ISO 9 001);
• Опыт работы с данными (Excel, SQL, Power BI или аналогичные инструменты);
• Навыки статистического анализа и визуализации данных;
• Понимание логистических процессов в автопроме;
• Умение работать с большим и объемами данных и отчетами;
• Excel (или Google Sheets): Продвинутые функции для анализа данных (формулы, сводные таблицы, графики, макросы/VBA для автоматизации отчетов). Построение дашбордов для KPI логистики, расчет статистик. Умение обрабатывать большие датасеты, создавать модели;
• SQL: Базовые запросы для извлечения данных из баз;
• Инструменты визуализации данных (например, Power BI) д ля создания интерактивных дашбордов и отчетов.

• Работа в одной из самых динамично растущих компаний, лидирующей на российском automotive рынке, в сплоченном, профессиональном коллективе;
• Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока;
• Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
• Основной формат работы оффлайн, для нас важна быстрая коммуникация;
• Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования;
• Удобное расположение офиса в бизнес центре класса А (в шаговой доступности от метро Войковская, МЦК Балтийская).