Специалист технической поддержки

Описание

Небольшая IT компания с 18 летней историей сейчас расширяет службу поддержки в ночную смену по Москве.

• График: с 7:00 до 16:00 по времени Хабаровского края (UTC+10). Выходные дни воскресенье, понедельник.
• Формат: удаленный.
• Важно: Рассматриваем кандидатов, находящихся в часовом поясе Хабаровского края и других регионов Дальнего Востока (+7 от мск).

Обязанности:

• Обработка письменных обращений пользователей: сортировка, шаблонные и индивидуальные ответы.
• Работа с информационными потоками от клиентов и партнеров: анализ, проверка достоверности, стандартизированная обработка.
• Мониторинг новостей и отзывов на тематических интернет-площадках.

Требования:

• Высшее образование.
• Английский язык на уровне не ниже B1 (для письменного общения).
• Навыки анализа информации и деловой переписки.
• Умение структурировано излагать мысли в письменной форме.
• Стрессоустойчивость, самоорганизация.
• Понимание базовых принципов работы интернета.

Условия:

• График: с 7:00 до 16:00 по времени Хабаровского края (UTC+10). Выходные дни воскресенье, понедельник.
• Формат: удаленный.
• Важно: Рассматриваем кандидатов, находящихся в часовом поясе Хабаровского края и других регионов Дальнего Востока (от +7 от мск).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• На время испытательного срока 2-месячное обучение в г. Рязань за счет компании. Этот процесс налажен: оплачивается перелет в обе стороны эконом классом, аренда отдельной квартиры в пешей доступности от офиса, питание.
• Доход на руки: фиксированный оклад 105 тыс.
• Премия: после успешного прохождения испытательного срока (2 месяца) ежемесячные премии до 60000 руб. Средняя премия по отделу 40 000 руб.
• Компенсация расходов ежемесячно при предоставлении документов: до 15 000 руб./ мес. на медицинские услуги, фитнес, изучение английского языка.
• Годовой бонус.
• Ежегодная индексация .