Куратор службы заботы и поддержки клиентов
АНО ДПО НАДПО- от 35 000 руб.
- до 35 000 руб.
Описание
Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений.
Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024.
В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом залог успешного карьерного роста!
Мы предлагаем:
- Возможность работать удаленно;
- Комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем;
- Стабильную заработную плату;
- График работы 2/2 с 9:00-21:00 по МСК ИЛИ 2/2 8:00-20:00;
- Возможность обучаться на курсах академии со скидкой;
- Интересные задачи, карьерный рост;
- Работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами.
Твои задачи
- Обработка входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов;
- Ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте) по вопросам технического и организационного характера;
- Решение поставленных задач в Битрикс 24;
- Работа с документацией (помощь в оформлении справок об обучении, перевод на другую программу, перезачет и т.д.);
- Разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов в компании;
- Работа с неактивными клиентами с целью замотивировать их на учебу.
Требования:
- Среднее/высшее профессиональное образование;
- Наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса), компьютерная грамотность;
- Опыт работы в онлайн-школе (колл-центре/в поддержке/куратором) приветствуется;
- Умение работать в CRM (b24), опыт ведения ТГ каналов;
- Клиентоориентированность, эмпатия, понимание роли службы заботы, умение решать конфликтные ситуации;
- Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
Откликайтесь и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
2 дня назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
52 000 - 59 999 руб.
... работы с сервисом. Обязанности: онлайн-поддержка клиентов, консультирование по любым вопросам использования ... , ориентация на результат и желание помогать клиентам; высокий уровень самодисциплины и самоорганизации; быстрая ...
25.12.2025
от
120 000 руб.
... . - Ты умеешь слушать и слышать клиента, чтобы предложить ему именно ... клиентской базы и привлечения новых клиентов. - Оперативно информировать клиентов о наших ... продуктах и услугах. - Составлять ...
28.12.2025
до
200 000 руб.
... них ответственность. Ценить каждого клиента и поддерживать корпоративную культуру. Чем ... и off-line встречи с потенциальными клиентами с целью презентации и продажи продуктов и ... Имеет опыт успешных переговоров и продаж крупным клиентам; Нашему будущему коллеге ...
27.12.2025