Customer Support Specialist / Специалист клиентской поддержки

Описание

Привет! На связи Tiger SMS

Мы международная продуктовая IT компания - разрабатываем высоконагруженные решения для Европейского и Азиатского рынка. Сейчас в нашем портфеле сервисы SMS активаций, аренда proxy и несколько новых проектов. На сегодняшний день нашими услугами пользуется более 2 млн клиентов/пользователей и эта цифра продолжает расти.

В данный момент нам нужен Customer Support manager к нам в команду.

Что делать:

Поиск новых клиентов (переписки, чаты. Без холодных звонков!);

Обработка входящих обращений клиентов по всем вопросам в переписке ;

Поддержка текущих клиентов по всем вопросам, предложение новых услуг, поддержание коммуникаций с клиентами;

Кросс-функциональные коммуникации с отделом поставок, отделом разработки и др.;

Ведение CRM системы.

Наши ожидания:

Опыт работы в технической поддержке/IT продажах от 1 года;

У тебя грамотная письменная речь;

Английский язык от A2;

Большим плюсом будет знание китайского.

Мы предлагаем:

Полное обучение и адаптация, готовы рассмотреть кандидатов без опыта;

Удалённый формат работы;

Рабочая неделя 6/1, плавающий выходной;

Прозрачная система KPI и дополнительные бонусы за качественную работу;

Веселая, сплоченная команда и неформальное общение.