Специалист поддержки/Саппорт

Описание

Привет! Кто мы такие? Timepad - это компания, которая помогает сотням людей по всей России организовывать события и наполнять жизнь других людей новым опытом, впечатлениями и эмоциями. Мир событий очень ярок и разнообразен - конференции, детские мероприятия, музыкальные концерты и фестивали, мастер-классы, тренинги, экскурсии, комик-коны, вебинары любых тематик.

Любишь помогать людям и решать их проблемы? Если при этом умеешь филигранно маневрировать между правилами орфографии и пунктуации русского языка, то присоединяйся к нашей лучшей команде поддержки!

Что нужно делать:

• Отвечать на вопросы клиентов и решать их проблемы текстом и по телефону
• Находить ответы, даже если их никто не знает
• Решать проблемы для улучшения продукта

Мы ждем, что ты:

• Любишь помогать другим
• Умеешь работать и в команде, и самостоятельно
• Просто объясняешь сложные вещи
• Не можешь успокоиться, пока не завершишь все дела
• Быстро и грамотно печатаешь
• Уверенно ведёшь себя в телефонных разговорах

Как будет строиться твоя адаптация в команде?

• Сначала у тебя будет обучение (1,5-2 месяца). На время обучения зарплата будет 50 000 на руки (при графике 5/2).
• После успешного окончания обучения переводим на график 2/2/3. По зарплате 55 000-60 000 на руки (зависит от количества часов)
• В команде саппорта есть своя ачивошная, где ты зарабатываешь нашу валюту в виде таймпадиков и тратишь их на развлечения: от массажей до мерча

Почему с нами хорошо:

• У нас ты сможешь сильно прокачаться, ведь твои решения и результат работы будет сразу отражаться в бизнес-модели компании
• Твои знания и умения - укрепление позиций компании на рынке, поэтому мы в них вкладываемся
• Конечно же, всё по-белому
• Удаленный формат работы
• ДМС (после испытательного срока)
• Ценим своевременный отдых и даем три дополнительных дня к отпуску
• И ты всегда узнаешь о самых классных мероприятиям твоего города первым