Специалист технической поддержки (ККТ, «Честный знак»), г. Астрахань
Описание
О компании:Федеральная компания ТД «ТехноКасса» — официальный авторизованный сервисный центр производителей «ЭВОТОР» и «АТОЛ». Мы являемся Авторизованным центром технического обслуживания (АЦТО) системы «Честный знак» и аккредитованным партнером разработчика ЕСП по модулю ТС ПИОТ. Мы помогаем малому и среднему бизнесу по всей России работать без сбоев и соблюдать требования законодательства. В связи с ростом клиентской базы мы расширяем штат и ищем в команду специалиста на линию удаленной технической поддержки.Почему стоит выбрать нас: Стабильный доход: оклад + ежемесячные KPI-бонусы. Суммарный доход — от 60 000 рублей на руки. Выплаты строго 3 раза в месяц. Удобный график: 5/2, с 10:00 до 19:00 (по астраханскому времени, МСК+1). Карьерный рост: возможность вырасти до старшего специалиста группы поддержки, специалиста по работе с клиентами или возглавить новое направление. Обучение и сертификация: Мы научим вас работать с кассовым ПО, личным кабинетом «Честного знака» и протоколами ККТ. Опыт в сфере не обязателен. Через месяц работы компания полностью оплачивает ваше обучение, аккредитацию и получение официальных сертификатов от производителей АТОЛ и Эвотор. Официальное трудоустройство: полное соблюдение ТК РФ. Работа в офисе: работа в нашем офисе в г. Астрахань вместе с коллегами, а не в одиночку из дома. Ваши задачи: Удаленная техническая поддержка клиентов (магазины, кафе, салоны красоты и прочие) по всей России по телефону и через ПО удаленного доступа (AnyDesk/RuDesktop). Консультирование и помощь в решении вопросов по маркировке товаров («Честный знак»): регистрация в системе, настройка ЭДО, ошибки при выводе товара из оборота. Поддержка работы модуля ТС ПИОТ (от разработчика ЕСП) и интеграция кассового ПО с системой маркировки. Диагностика и решение проблем с кассовыми аппаратами: касса не печатает чеки, не отправляет данные в ОФД, ошибки ФН, зависания. Прием и обработка заявок в CRM-системе (AmoCRM/1С), контроль сроков решения. Эскалация сложных технических вопросов старшему специалисту группы поддержки. Наши ожидания: Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные технические вещи простым языком. Уверенный пользователь ПК. Желание работать в сфере B2B и помогать предпринимателям. Готовность к обучению: мы ждем кандидатов, которые нацелены на профессиональный рост. Опыт работы с «Честным знаком», ЭДО или маркировкой будет вашим огромным преимуществом. Если опыта нет, но вы быстро учитесь — мы всему научим.