Специалист технической поддержки пользователей
КурсктелекомОписание
Обязанности:1. Принимать заявки о неисправностях и записывать в журнал аварий (Service Desk);
2. Отслеживать систему мониторинга Nagios;
3. Консультировать и оказывать помощь в устранении неисправности в работе услуг связи у абонента удаленно (при стабильной работе оборудования), в формате телефонного разговора, а так же в социальных сетях Вконтакте, WhatsApp, Telegram;
4. Предоставлять полную информацию другим подразделениям компания необходимую для устранения неисправности (аварии);
5. Оповещать дежурных, аварийные бригады, с предоставлением полной информации об аварии;
6. Контролировать ход устранение неисправности (в т.ч. аварийные ситуации) другими отделами;
7. Консультировать и оказывать помощь по настройке предоставляемых сервисов;
8. Обзванивать абонентов при смене настроек, сообщать о плановых работах, аварийных ситуациях и о ходе устранения неисправностей.
Требования:1. Базовые сетевые технологии
2. Операционные системы семейства Windows;
3. Принципы построения информационных систем;
4. Принципы работы оборудования, используемое компанией;
5. Принципы построения систем связи.
Условия:1. Официальное трудоустройство;
2. Стабильный ежемесячный доход, выплаты 2 раза в месяц;
3. Оплачиваемый ежегодный отпуск;
4. Обучение за счет работодателя;
5. Карьерный рост;
6. График работы: 2/2: день/ночь/2 выходных;
7. Дополнительные опции для родителей: материальная помощь за рождение ребенка, новогодние подарки;
8. Корпоративные праздники, подарки для работников;
9. Заработная плата по итогам собеседования.