Аккаунт менеджер

Описание

АПЭТ - это команда, объединяющая селлеров и партнёров в единую экосистему.

Ассоциация создана для селлеров и фокусируется на защите их интересов в сфере электронной торговли.

Миссия АПЭТ: создать баланс на рынке электронной торговли, где интересы селлеров, маркетплейсов и государства учтены равнозначно, обеспечивая комфортные и прозрачные правила игры.

Сейчас ищем того, кто станет голосом и заботой резидентов АПЭТ - внимательного и активного аккаунт-менеджера.

Что предстоит делать:

• Ты станешь главным контактным лицом для наших резидентов-селлеров и будешь помогать им комфортно работать и развиваться. В числе задач:
• Общаться с клиентами: телефон, мессенджеры, Zoom быстро и по делу.
• Разбираться, что нужно клиенту, и предлагать решения (обучение, сервисы, помощь партнёров).
• Поддерживать доверительные отношения чтобы на тебя могли положиться.
• Собирать и анализировать обратную связь, чтобы улучшать сервис.
• Помогать с документами по сделкам (счета, договоры, акты).

Мы ждём, что у тебя:

• Есть опыт работы с клиентами (обслуживание, продажи или поддержка) от 1 года.
• Ты уверенно общаешься и умеешь вести живую беседу, а не по шаблону.
• Ты можешь работать с документами и вести деловую переписку.
• Уверенное владение Битрикс24 и Excel на уровне, когда ты спокойно работаешь с таблицами или отчётами.
• Ты самостоятельный и инициативный не ждёшь, пока скажут, а действуешь.
• Плюсом будет опыт с маркетплейсами и понимание их бизнес-логики.

Что предлагаем:

• Работа удалённо можно работать из любой точки мира.
• График 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Стабильная зарплата + KPI за результат.
• Возможность реально расти внутри команды и разбираться в электронной торговле.
• Молодая команда, открытая к новым идеям и инициативам.

Если ты, тот кто:

• Легко общается с людьми и умеет слушать.
• Не путается в коммуникациях быстро понимает, что нужно клиенту.
• Может брать инициативу и доводить дела до результата.
• Не боится задач, которые требуют анализа и решений.
• Читаешь и думаешь: Да, это тот формат, в котором я хочу работать , скорее откликайся. Нам будет интересно поработать вместе!