Специалист техподдержки удаленно

Описание

Компания: 2ГИС
Тебе предстоит
-помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;
-консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;
-участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
-наполнять и актуализировать базу знаний;
-взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
-глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.

Будем рады пообщаться, если
-у тебя есть навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ;
ты умеешь читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
-ты владеешь английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;
-ты знаешь основы SQL;
-ты аккуратен, внимателен к деталям, обладаешь навыками решения и исследования проблем;
-ты умеешь работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
-у тебя есть базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
-опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом:
-опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.