Администратор гостиницы

Описание

Обязанности:
- Прием звонков, консультация гостей, бронирование номеров
- Исходящие звонки по ONLINE-заявкам
- Прием гостей (показ свободных номеров, консультация по условиям отеля - спецпредложениям, акциям и по дополнительным услугам

- отслеживание гостиничной загрузки по номерному фонду

- Расчет гостей (прием оплаты наличными и картами), работа с кассой
- Размещение/заселение гостей

- Решение конфликтных ситуаций
- Выселение гостей (контроль сохранности имущества и оборудования при выезде)
- Работа с CRM-системой отеля
- Строгий тщательный контроль уборки и своевременной подготовки номеров к приему гостей
- Отчетность за смену

Тип занятости: полная

Требования к квалификации:

- Гостеприимность
- Коммуникабельность, открытость, дружелюбное располагающее общение и отношение к людям, улыбчивость, радушие, понимание психологии
- Трудолюбие, внимательность, многозадачность, ответственность, уверенность, системность, логика
- Умение руководить подчиненными
- Грамотная речь - устная и письменная
- Компьютерная грамотность (Excel, Word, электронная почта)
- Опыт работы в гостинице желателен, но не обязателен
- Стабильный, непрерывный стаж работы от 1 года на одном месте
- Опыт работы с отельными CRM-системами дает дополнительное преимущество.

Условия работы:

-Стабильный ОКЛАД
-Удобный ГРАФИК работы: 1/3 (= сутки через трое)
-Дружественная рабочая АТМОСФЕРА
-Постоянное ОБУЧЕНИЕ и поддержка
-заработная плата указана после вычета НДФЛ

-оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в год

оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ
дружный молодой коллектив