Администратор студии массажа

Описание

Вакансия: Администратор студии массажа PRO.ТЕЛО

Миссия компании: Касаясь тела, касаемся души . Мы не просто оказываем услуги массажа мы создаём индивидуальный путь к здоровью и гармонии для каждого клиента, подбирая уникального мастера под его запрос. Мы строим команду профессионалов, горящих своим делом .

Мы ищем сотрудника, который разделяет наши ценности:

Проактивность и ответственность: Вы понимаете, что каждый момент может быть последним для клиента, и делаете всё с полной отдачей.
Клиентоцентричность: Вы умеете слушать, слышать и думать о том, как поступить правильно, чтобы клиент был счастлив и доволен.
Честность и командный дух: Вы открыты в общении с коллегами и руководством, готовы помогать и верите в принцип относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе .
Стремление к развитию: Вы готовы предлагать новые идеи, внедрять улучшения и расти вместе с компанией.

---

Требования к кандидату:

1. Личные качества:
Искренняя эмпатия и умение слушать. Вы сможете выяснить истинный запрос и пожелания клиента.
Ответственность и пунктуальность. Для нас Прибытие на работу без опозданий, минимум за 15 минут до начала смены не просто правило, а показатель уважения к команде и клиентам.
Честность и этичность в общении с клиентами и коллегами.
Инициативность и нацеленность на результат. Вы видите возможности для улучшения сервиса и продаж.
Аккуратность и внимательность к деталям.
2. Профессиональные навыки:
Опыт работы в сфере гостеприимства, продаж услуг или на административной позиции (приветствуется).
Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
Умение работать в CRM-системах, вести запись и планирование.
Навыки продаж и умение аргументированно предлагать услуги (в нашем случае подбор мастера и абонементов для поддержания здоровья).
Способность работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в пиковые часы.
3. Внешний вид:
Обязательное соответствие дресс-коду: элегантный, стильный, деловой или кэжуал-образ, который вызывает уважение и говорит о высоком статусе студии. У вас не купят дорого, если вы так не выглядите наш принцип.

Обязанности:

1. Работа с клиентом (основной фокус):
Теплый прием и консультация: внимательное выяснение целей и ожиданий клиента от массажа.
Профессиональный подбор минимум 2-х мастеров из команды, исходя из запроса клиента и уникальности техник каждого мастера.
Организация процесса: ведение записи, подготовка документов, проведение оплаты.
Работа с обратной связью от мастера: после сеанса вы получаете от мастера профессиональные рекомендации для клиента. Ваша задача аргументированно и заботливо предложить клиенту план дальнейших посещений (абонемент), акцентируя важность системного подхода к здоровью.
Решение нестандартных ситуаций в интересах клиента и компании.
2. Организационно-административная работа:
Обеспечение безупречного порядка и атмосферы в рецепции и зонах ожидания.
Координация работы мастеров, управление их графиком.
Прием и распределение входящих обращений (звонки, почта, соцсети).
Ведение отчетности.
3. Развитие и командная работа:
Участие в ежедневных планерках и еженедельных совещаниях по четкому плану, с предварительной подготовкой.
Предложение идей по улучшению сервиса, внедрению новых услуг или методов продвижения.
Соблюдение корпоративной культуры: помощь коллегам и сообщение руководству о ситуациях, выходящих за рамки наших принципов.

---

Условия работы:

Работа в команде профессионалов и энтузиастов, где ценят вашу инициативу и личные качества.
Система обучения и адаптации, включая процедуру инициализации приема в нашу семью .
Четкое планирование: вы будете понимать свои задачи и цели, участвовать в обсуждении планов студии.
Регулярная обратная связь и срез эффективности для вашего профессионального роста.
Прозрачная система поощрений (мотивация от продаж абонементов, бонусы лучшим сотрудникам по итогам месяца).
Возможность налаживать партнерские связи (йога-студии, спортклубы и т.д.) и расти в компании.
Сменный график работы. Конкретное расписание обсуждается на собеседовании.

Наша культура это наши действия. Если вы чувствуете, что это ваша среда, отправляйте резюме!

Мы строим компанию, где слово не расходится с делом, а качество и забота о клиенте превыше всего.