Руководитель отдела Credit Repair

Описание

Credit Booster 17+ лет помогает клиентам улучшать кредитную историю в США. Работаем с ведущими кредитными бюро и банками Америки.
Факты: 20 000+ завершённых кейсов, 900+ постоянных клиентов в месяц.

Кого ищем

Руководителя отдела (Credit Repair / Credit Services) на удалёнку.
Задача: управлять командой 10+ человек улучшить процессы, снизить сроки закрытия и увеличить качество.

Условия

- Удалённо, full-time.
- График: 18:00 03:00 по МСК (синхронизация с рабочим днём США, Chicago 10:00 18:00).
- Доход: от 190 000+ .(по результатам).
- Формат сотрудничества: (ТК / договор / ИП/самозанятый).
- Международная команда, понятные цели, регулярная отчётность по метрикам.

Что нужно делать

- Управлять командой, ставить задачи, контролировать сроки и качество.
- Улучшать процессы: снижать просрочки, ускорять прохождение кейсов, повышать стабильность результата.
- Ввести понятную систему отчётности и контроля качества.
- Настроить обучение и единые стандарты работы по кейсам.
- Коммуницировать с партнёрами и по рабочим вопросам в США.

Ожидания от кандидата

- Опыт управления командой от 5+ человек.
- Практический опыт в финансах, банках, кредитных продуктах или кредитных сервисах.
- Свободное владение английским языком (желательно международная сертификация)
- Системность: умение выстроить контроль, метрики, дисциплину исполнения.

Ключевые задачи кандидата:

- За первый месяц: провести глубокий аудит текущих процессов и коллектива, выявить проблемы и разработать свой план преобразований.
- ввести систему мотивации, отчетности и контроль качества, разработать сроки исполнения задач.
- повысить квалификацию и показатели эффективности действующего персонала и закрепить введённые изменения.

Наши преимущества для вас:

- Полностью дистанционная занятость с удобным графиком: рабочие часы с 18:00 до 03:00 по московскому времени (синхронизировано с рабочим днем Чикаго - с 10:00 до 18:00).
- заработная плата выше рынка, плюс бонусы за выполнение KPI (детали обсудим лично на собеседовании).
- Перспективы карьерного роста при выполнении совместных договоренностей.
- Работа в динамичной международной команде.
- Четко сформулированные цели и прозрачная система оценки результатов труда.

Как откликнуться

Пришлите отклик и 5 7 предложений:

1. какой отдел/командой управляли,
2. какие метрики улучшали (сроки, качество, план, ваши достижения),
3. ваш уровень английского.