Менеджер по работе с операторами связи
VoximplantОписание
Привет, это Voximplant!
Мы создаем сервисы для коммуникаций, с помощью которых разработчики и бизнесы улучшают клиентский опыт. Для этого у нас есть два продукта: Voximplant Platform помогает разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых AI агентов и текстовых коммуникаций; а Voximplant Kit дает возможность бизнесам настроить облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта.
Наши клиенты российские и международные стартапы и крупные компании, например: МВидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбер, Авито, Битрикс24, СДЭК.
О Voximplant в 2025 году:
- С 2013 года на рынке облачных коммуникаций
- 290+ сотрудников
- 30 000 клиентов по всему миру
- 2 млрд звонков обрабатываем в год
И сейчас мы находимся в поиске Senior Carrier Manager.
Что мы ожидаем от кандидатов:
-
Высокие коммуникативные скиллы и навыки переговоров, которые нацелены на достижение результата. Внутри компании будет плотное взаимодействие с CBDO, CTO, а также с руководителями продуктовых, R&D, Sales, Pre-sales, проектных команд. Во внешнем мире будет общение с ключевыми партнерами-операторами и ключевыми клиентами;
-
Скилл доведения задач до конца несмотря на обстоятельства и проактивный подход к решению задач. Тут требуется высокая автономность в решении задач. Есть проблема, то приходить с вариантами решений проблемы, а не только с самой проблемой. Креативность при решении задач и видеть задачу глазами клиента - необходимое качество;
-
Глубокое понимание предметной области: телеком в целом, технические знания, как работает межоператорский бизнес, нормативно-правовая база;
-
Навыки управления проектами;
-
Быстрая обучаемость и адаптация. Потребуется качественное техническое и бизнесовое понимание продуктов Voximplant и их особенностей. Изучение локального и глобального рынка Telecom API, CPaaS, CCaaS, AI/ML/NLU.
Миссия данной роли повысить конкурентоспособность продуктов Voximplant.
Задачи:
-
Оптимизировать OPEX в телеком части бизнеса Voximplant через взаимодействие с партнерами-операторами.
-
Решать сложные клиентские запросы, которые требуют нестандартных условий и использование комбинации телеком-услуг (голос, номера, смс, антиспам, hlr, этикетка и др).
-
Увеличить наполненность телеком-сервисов Voximplant через новые партнерства (например, этикетка, антиспам, hlr и др). Потребуется плотное взаимодействие с продуктовыми командами на стороне телекома, чтобы получать все эти сервисы на стадии beta.
Что мы готовы предложить:
-
Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня;
-
У нас аккредитованная ИТ компания;
-
Нет лишней бюрократии и хаоса;
-
Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях):
Медицинская страховка;
Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю;
- Корпоративные скидки от BestBenefits;
-
Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;
-
Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.