Администратор Bitrix

Описание

Для поддержания бесперебойной работы и в связи с расширением мы приглашаем в нашу команду Администратор Битрикс.

Мы предлагаем:

• работу в продуктовой команде с интересными задачами для реализации решений в b2g и b2b секторе;
• работу в аккредитованной ИТ-компании;
• трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и белая конкурентная заработная плата;
• график работы: 5/2, гибкое начало рабочего дня (в интервале с 8:00 до 10:00 по Москве), дистанционный режим работы;
• квартальная и годовая премия;
• социальные выплаты и компенсации;
• проведение корпоративных мероприятий;
• проведение обучения и повышения квалификации;
• предоставление ДМС после испытательного срока.

Обязанности:

Работа с пользователями (сервисная составляющая)

Приём и обработка заявок:

• регистрация обращений через систему тикетов/портал поддержки;
• первичная диагностика проблем и определение их приоритетности;
• координация решения сложных вопросов с разработчиками или техподдержкой Битрикс ;
• информирование пользователей о статусе заявки;
• закрытие заявок с подтверждением решения от пользователя.

Обучение и сопровождение:

• проведение вводных тренингов для новых пользователей;
• подготовка инструкций и справочных материалов (текстовых, видео);
• индивидуальные консультации по функционалу системы;
• организация вебинаров и групповых занятий по сложным модулям;
• сбор обратной связи о удобстве интерфейса и возможных доработках.

Управление доступом и правами:

• создание и настройка пользовательских аккаунтов;
• назначение ролей и прав доступа в соответствии с регламентами компании;
• контроль актуальности учётных записей (блокировка уволенных сотрудников, изменение прав при ротации).
• Техническая поддержка и администрирование

Обслуживание инфраструктуры:

• мониторинг работоспособности системы (доступность, скорость отклика);
• резервное копирование данных и проверка целостности бэкапов;
• обновление ядра Битрикс и установленных модулей;
• настройка интеграций с внешними сервисами (CRM, ERP, платёжные системы, мессенджеры);
• управление хостингом и серверными настройками (при необходимости).

Устранение неполадок:

• диагностика и исправление ошибок в работе модулей;
• анализ логов для выявления причин сбоев;
• восстановление работоспособности после критических ошибок;
• оптимизация производительности (кэширование, индексация, настройка БД).

Кастомизация и разработка:

• внесение изменений в шаблоны дизайна (HTML/CSS/JS);
• доработка функционала через API Битрикс (PHP);
• создание пользовательских компонентов и модулей;
• настройка бизнес процессов и автоматизаций;
• интеграция сторонних решений (виджеты, API, веб хуки).
• Аналитика и развитие системы

Мониторинг использования:

• анализ статистики активности пользователей;
• выявление узких мест в пользовательском опыте;
• подготовка отчётов о нагрузке на систему.

Планирование улучшений:

• формирование roadmap развития портала;
• тестирование новых версий Битрикс и модулей;
• внедрение лучших практик по безопасности и производительности;
• согласование изменений с заинтересованными сторонами.
• для пользователей и коллег;
• фиксация изменений в конфигурации (changelog);
• разработка внутренних стандартов работы с Битрикс .

Ключевые компетенции: Технические:

• знание PHP, SQL, HTML/CSS, JavaScript;
• понимание архитектуры Битрикс24 / Битрикс CMS ;
• опыт работы с API и интеграциями.

Сервисные: навыки коммуникации, терпение, умение объяснять сложное простыми словами. Организационные: тайм менеджмент, приоритизация задач, работа в условиях многозадачности.

Требования:
опыт работы с Битрикс24 или 1С-Битрикс: Управление сайтом от 1 2 лет;
понимание PHP, SQL, HTML/CSS, JavaScript;
понимание архитектуры Битрикс24 / Битрикс CMS и принципов работы API;
опыт оптимизации производительности портала и базы данных;
понимание DevOps-практик (Docker, автоматизация развертывания, мониторинг);
базовые навыки администрирования серверов (Linux/Windows);
умение разбираться в логах, диагностировать и устранять ошибки;
готовность обучать коллег и объяснять технические моменты простыми словами.
внимательность, организованность, соблюдение регламентов и документирование изменений;
способность обучаться новому и работать в условиях многозадачности.

Будет преимуществом:
опыт настройки и оптимизации бизнес-процессов в Битрикс24;
уверенная работа с Git и понимание CI/CD-подходов;
навыки интеграции Битрикс с внешними системами (REST/Soap, вебхуки);
опыт работы с очередями сообщений (RabbitMQ, Redis) и инструментами логирования;
участие в крупных проектах внедрения, миграции или модернизации Битрикс-порталов;
наличие сертификатов Битрикс или профильное ИТ-образование.