Менеджер отдела сервиса и поддержки клиентов

Описание

"Компания "Биссектриса", один из лидеров Северо-Запада России по производству и продаже светопрозрачных конструкций из ПВХ и алюминия, объявляет конкурс на вакансию "Менеджер отдела сервиса и обслуживания клиентов"

Обязанности:

- прием и регистрация сервисных заявок от клиентов, "ведение" заявки до ее закрытия (контроль за исполнением, постановка задач сервисным мастерам, переговоры с клиентами, запуск в производство рекламаций)

- урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между клиентами и компанией, а также между поставщиками и компанией

- координация взаимодействия между отделами внутри компании по рекламационным обращениям (отдел логистики, монтажный отдел, гарантийный отдел, производство)

- общение с поставщиками, контроль переделок, контроль доставки

- планирование и согласование с клиентами графика выполнения работ по устранению замечаний.

- аналитическое мышление, самостоятельность в поиске решений возникающих в процессе работы задач, четкость, собранность, высокий уровень самоорганизации и организаторских навыков для построения эффективной работы отдела.

Требования:

- законченное высшее/среднее специальное образование

- уверенное владение ПК

- выдержка, стрессоустойчивость и высокие коммуникативные навыки

- высокий уровень ответственности и самоорганизации

- опыт работы на аналогичной должности и/или в сфере светопрозрачных конструкций (окна, двери, витражи) может быть Вашим преимуществом

Условия:

- официальное трудоустройство

- график - с 10:00 до 19:00 (понедельник-пятница)

- заработная плата - 90 000 руб.