Старший администратор

Описание

Космет-А это ваш проводник в мир чистой и здоровой кожи! С 15 клиниками по всей России, мы гордимся нашим франчайзинговым подходом и лицензированными стандартами.

Сейчас мы активно развиваемся и выходим в поиск такого же энергичного и амбициозного старшего администратора , который горит страстью к бьюти-индустрии, стремится развивать сеть и увеличивать свой доход.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5 2 с 10:00 до 18:00
• Заработная плата 50 000 оклад +ежемесячная премия за выполнение задач
• Возможность повышать свои профессиональные навыки. Постоянное обучение и развитие
• Дружный коллектив, адекватное руководство

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы ресепшн и административного персонала
• Обеспечение высокого уровня сервиса и комфортного приема клиентов
• Координация расписания косметологов, контроль записи пациентов
• Составление графика работы персонала
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами и поддержание позитивного имиджа клиники
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов
• Ведение отчетности, анализ посещаемости и эффективности работы ресепшн
• Обучение и наставничество младших администраторов и новых сотрудников
• Контроль работы с документооборотом, оформлением договоров и финансовыми операциями на ресепшн
• Участие в разработке и внедрении акций, программ лояльности и маркетинговых мероприятий
• Помощь в обработке заявок
• Инвентаризация розницы и расходных материалов 1 раз в неделю
• Закуп расходных материалов и розницы
• Найм персонала

Кого мы ищем:

• Опыт работы от 1 года в сфере косметологии,мед.центрах,салонах красоты желательно

• Умение организовывать и контролировать работу команды

• Знание стандартов клиентского сервиса и опыт их внедрения

• Способность быстро и эффективно решать конфликтные ситуации

• Базовые знания в косметологии и медицинской терминологии будет большим плюсом, как минимум в салоне красоты

• Коммуникабельность и умение общаться с разными категориями клиентов

• Опыт в продажах приветствуется

• Ответственность и внимательность к деталям,стрессоустойчивость,организованность и умение планировать время, доброжелательность и клиентоориентированность,лидерские качества

• Знание ПК : CRM- система, Yclients