Инженер 2-й линии технической поддержки клиентов в VK Tech
VKОписание
Задачи
- Техническая поддержка продуктов компании (IaaS и PaaS сервисы) в качестве ведущего эксперта 2-го уровня
- Участие в анализе и решении инфраструктурных и клиентских инцидентов
- Наполнение базы знаний новыми инструкциями и статьями
- Участие в плановых технологических работах на инфраструктуре
- Реакция на события мониторинга по инфраструктурным сервисам продукта
Требования
- Опыт работы на должностях, связанных с администрированием ОС на базе Linux и систем виртуализаций (OpenStack), не менее трёх лет
- Опыт администрирования серверов под управлением Linux не менее трёх лет
- Опыт администрирования прикладного и технологического ПО в Linux (OpenStack, RabbitMQ, HAProxy и другое)
- Опыт администрирования Kubernetes
- Опыт диагностики и анализа причин неисправностей и оптимизации производительности
- Знание сетевых технологий и протоколов
Будет плюсом
- Опыт администрирования различных СУБД (MySQL, PostgreSQL, MongoDB)
- Опыт работы с технологиями SDN и SDS
- Опыт автоматизации типовых задач с помощью скриптов (Bash, Python)
- Опыт работы в системах мониторинга и сбора метрик (Zabbix, Prometheus, Grafana и другое)
- Опыт развёртывания и поддержки систем резервного копирования (в том числе создание консистентных бэкапов СУБД)
6 дней назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
... обращения от внутренних и внешних клиентов по 4 направлениям: запрос, ... их актуальность Оформлять задачи QA-инженерам для последующего анализа и ... Дополнять базу знаний технической поддержки (FAQ) Требования: Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске ...
02.12.2025
... 2-й линии технической поддержки. Ваши задачи: Контролировать соблюдение уровня SLA согласно условиям контрактов с клиентами ... эффективность инструментов мотивации инженеров технической поддержки; Принимать активное участие в формировании и реализации ...
02.12.2025
... на 1 линию, который усилит нашу техническую поддержку решений в области управления ... самообслуживания) Технической поддержкой сотрудников компании по вопросам СЗИ, в том числе ... организацией их устранения Составлением технической документации по решаемым ...
23.12.2025