Бизнес-аналитик в контактный центр

Описание

Мы крупнейший контактный центр в России и мы расширяем штат в связи с ростом бизнеса. Приглашаем стать частью успешной команды!

Обязанности:

• Анализ и моделирование существующих бизнес-процессов компании;
• Выявление, сбор и формализация требований заинтересованных сторон к изменениям и новым системам;
• Разработка предложений по оптимизации и модернизации бизнес-процессов;
• Подготовка технических заданий для IT-специалистов и других команд;
• Взаимодействие с менеджерами проектов для достижения целей проекта;
• Создание новых регламентов, актуализация имеющихся;
• Мониторинг внедрения новых решений и оценка их эффективности.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Понимание специфики сферы контактного центра;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Коммуникабельность, целеустремленность и ответственность;
• Умение работать в команде и самостоятельно;
• Опыт автоматизации процессов в Битрикс.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату и бонусы по результатам работы;
• Официальное трудоустройство;
• Обучение и профессиональное развитие;
• Комфортный коллектив и удобные условия работы.

Если заинтересовала наша вакансия и есть желание расти с нами вместе, присылайте свое резюме!