Специалист по работе с клиентами в сервисном центре Мосдисплей (ремонт Apple iPhone, iPad, Macbook)

Описание

Если у вас был опыт работы, где нужно общаться с клиентами (ресепшен, администратор, менеджер, пункт выдачи, магазин, салон, кафе/ресторан, банк) вам будет легко у нас.

У нас комфортная приёмка: клиенты в основном записаны , вопросы по делу, общение без бесконечных звонков всё ведём через чаты.

О Mosdisplay

Мы сервисный центр по ремонту техники Apple, которому доверяют:

• 500k подписчиков суммарно в соцсетях;

• рейтинг 5 на картах;

• сильная команда энтузиастов ремонта Apple;

• растём: запустили франчайзинг (будет больше точек и возможностей роста).

Что вы будете делать

• Принимать устройства : оформить приём, уточнить запрос, зафиксировать состояние, передать в работу.

• Выдавать устройства : выдать заказ, объяснить результат, закрыть оплату/документы.

• Общаться с клиентами в чатах : ответить, подсказать статус, сориентировать по срокам.

• По желанию делать простые ремонты/операции (обучаем).
  Это не обязанность, а возможность прокачаться и зарабатывать больше.

Что делать НЕ нужно

• Не нужно принимать звонки основной поток коммуникации в чатах.

• Нет агрессивных допродаж, KPI и штрафов .
  Нам важны сервис, аккуратность и нормальное общение с людьми без впаривания .

Почему на приёмке комфортно

• Клиенты приходят по записи , нет хаоса.

• Люди лояльные и адекватные (сервис с высоким рейтингом это сильно влияет на аудиторию).

• Вы работаете не в одиночку : есть процессы, подсказки, и вам помогают.

Условия и деньги

• 80 000 130 000 на руки (вилка зависит от вашего опыта и количества часов).

• Почасовая оплата + гибкий график : можно собрать удобное расписание под себя.

• Скидка на технику Apple 20 40% (реальная, для сотрудников).

• Оплачиваем отпуск по полной ставке .

• Ежедневное обучение и поддержка : инструктор рядом, всё покажет и объяснит.

• Мы слышим сотрудников: предложения по улучшениям реально внедряются.

Что нам важно

• Вы любите общаться с людьми

• Внимательность к деталям (модель устройства, состояние, комплектация, заявки).

• Быстрая печать на клавиатуре .

• Порядочность и ответственность (приёмка это точность и доверие).

Будет большим плюсом (но не обязательно)

• Отличаете модели iPhone / iPad / Watch / MacBook.

• Понимаете базово устройство техники Apple.

• Вам интересна тема Apple (смотрите видео/читаете).

Как откликнуться (чтобы мы быстро позвали на собеседование)

В отклике напишите 3 коротких пункта:

где и сколько вы работали с клиентами;

какой график вам удобен (сколько часов/дней);

что знаете про технику Apple (0 / базово / хорошо).