Специалист персонального обслуживания

Описание

• Организация персонального обслуживания клиентов.
• Прием, обработка, регистрация заявок, проверка комплектности документов в составе заявок, размещение на портале ЕОГ заявок.
• Выдача документов по типовым формам.
• Оформление договоров по типовым формам, контроль за их подписанием и исполнением.
• Ежегодное оформление дополнительных соглашений к договорам на техническое обслуживание газопроводов, сооружений на них, газового оборудования и оказание услуг аварийно-диспетчерской службы, контроль за их подписанием.
• Предоставление консультационных услуг клиенту (в т. ч. юридическим лицам) по вопросам, отнесенным к компетенции ЕЦПУ.
• Соблюдение установленных сроков на всех этапах жизненного цикла заявки.
• Подготовка ответов на жалобы и обращения клиентов, входящих в компетенцию ЕЦПУ.
• Подготовка ответов на обращения организаций, органов власти, контролирующих учреждений.
• Подготовка сводной информации по филиалу по поступающим запросам.
• Составление смет на услуги/работы филиала на основе утвержденного Прейскуранта.
• Начисление доходов от реализации профильных услуг.
• Выписка товарных накладных по форме ТОРГ-12.
• Выписка квитанций, подготовка и оформление актов выполненных работ.
• Сверка расчетов с юридическими лицами путем составления соответствующих актов.
• Осуществление контроля за поступлением оплаты по заключенным договорам, оказанным услугам, работа по своевременному возврату дебиторской задолженности клиентов по услугам, относящимся к прочим видам деятельности, доведение до начальника отдела информации о наличии дебиторской задолженности по оказанным услугам и работам филиала.
• Взаимодействие со структурными подразделениями филиала, ответственными за исполнение заявок, при предоставлении товаров, работ и услуг на основе принципа ЕО.
• Проверка правильности отнесения доходов филиала к определенным видам деятельности.
• Ведение установленной отчетности качественно и в установленные сроки.
• и т.д.

• высшее образование
• опыт работы желателен