Оператор call-центра/специалист контактного центра

Описание

Присоединяйтесь к команде профессионалов в мире оптики!

Вас вдохновляет общение и вы умеете находить подход к каждому человеку? Хотите работать в стабильной компании, где ценят заботу о клиентах и профессионализм? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие звонки клиентам нашей сети салонов оптики (информирование о готовности заказа, напоминания о визитах, приглашения на диагностику зрения и акции);
• Консультировать клиентов по услугам и ассортименту салонов (очки, линзы, аксессуары);
• Фиксировать результаты звонков в CRM-системе;
• Помогать клиентам записаться на прием к специалисту или оформить заказ;
• Оперативно решать возникающие вопросы и передавать обращения профильным сотрудникам;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную атмосферу в общении.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в call-центре или контактном центре от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко и понятно излагать мысли;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение работать с разными типами клиентов;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (работа с CRM, мессенджерами, электронной почтой);
• Ответственность, внимательность к деталям, организованность;
• Желание учиться новому и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" заработная плата;
• График работы 5/2, смены по 8 часов;
• Работа в современном офисе компании;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Дружная команда, поддержка наставников и опытных коллег;
• Скидки на продукцию и услуги компании для сотрудников.

О компании Мы крупная розничная сеть салонов оптики, предоставляющая полный спектр услуг по коррекции зрения. Наши салоны оснащены современным оборудованием, а команда объединяет профессионалов, увлечённых своим делом. Мы ценим развитие, заботу о клиентах и стремимся делать мир ярче для каждого!