Локация

Менеджер по рекламациям / Специалист по работе с рекламациями

AGNI
  • от 75 000 руб.
Рязань Опыт работы от 3 лет Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

О компании

Компания АГНИ поставщик и дистрибьютор сетевых фильтров премиального сегмента. Мы работаем с B2B- и B2C-клиентами, уделяя особое внимание качеству продукта, сервису и выстроенным внутренним процессам. В связи с ростом объёмов ищем специалиста, который выстроит и систематизирует работу с рекламациями.

Обязанности

  • Работа с рекламациями клиентов B2B и B2C (через почту и другие каналы):
  • недовоз
  • пересорт
  • брак
  • иные расхождения по поставкам
  • Ведение переписки с клиентами и партнёрами, контроль сроков обработки обращений
  • Учёт и систематизация данных по рекламациям (реестры, отчёты, статистика)
  • Контроль брака и недовозов на складе:
  • взаимодействие со складом и логистикой
  • фиксация причин возникновения рекламаций
  • Участие в разработке и выстраивании процессов работы отдела рекламаций:
  • регламенты
  • стандарты обработки обращений
  • улучшение качества сервиса

Требования

  • Опыт работы с рекламациями, претензиями или клиентским сервисом желательно
  • Понимание складских процессов (приёмка, отгрузка, пересорт, брак)
  • Опыт работы с клиентами B2B и/или B2C
  • Уверенный пользователь ПК (Excel, почта, учётные таблицы)
  • Внимательность к деталям, системное мышление
  • Умение выстраивать процессы и доводить задачи до результата
  • Готовность работать в связке офис склад

Условия

  • Официальное оформление по ТК РФ
  • Стабильная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
  • Работа в растущей компании премиального сегмента
  • Возможность влиять на процессы и выстроить работу направления с нуля
  • Дружная команда и адекватное руководство

Будет преимуществом

Опыт работы на складе или в логистике

Опыт внедрения регламентов или оптимизации процессов

Работа с претензиями в торговых или производственных компаниях

20 дней назад Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от 60 000 руб.
  • Консультант-Ока
  • Рязань
... : Деловая переписка и переговоры с потенциальными клиентами (юр.лицами). Работа ... день, в понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 ... , в пятницу с 9.00 до 16.45 ... - выходные Соц.пакет в соответствии с трудовым законодательством Наставничество, вхождение в ...
10.01.2026
от 60 000 руб.
58 000 - 64 000 руб.
  • МТС
  • Рязань
... ценность забота о людях! Ищем специалистов в МТС Банк - мы ... CALL центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # ... начинающих # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # ... продажи # без продаж # рекламация # эксперт
13.01.2026
58 000 - 64 000 руб.
56 500 - 63 500 руб.
  • МТС
  • Рязань
... забота о людях! Ищем специалистов в МТС Банк - мы ... центра # специалист в call центр # специалист контактного центра ... # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами ... пятидневка # взыскание # специалист по взысканию задолженности # ...
02.01.2026
56 500 - 63 500 руб.