Менеджер по рекламациям / Специалист по работе с рекламациями
AGNI- от 75 000 руб.
Описание
О компании
Компания АГНИ поставщик и дистрибьютор сетевых фильтров премиального сегмента. Мы работаем с B2B- и B2C-клиентами, уделяя особое внимание качеству продукта, сервису и выстроенным внутренним процессам. В связи с ростом объёмов ищем специалиста, который выстроит и систематизирует работу с рекламациями.
Обязанности
- Работа с рекламациями клиентов B2B и B2C (через почту и другие каналы):
- недовоз
- пересорт
- брак
- иные расхождения по поставкам
- Ведение переписки с клиентами и партнёрами, контроль сроков обработки обращений
- Учёт и систематизация данных по рекламациям (реестры, отчёты, статистика)
- Контроль брака и недовозов на складе:
- взаимодействие со складом и логистикой
- фиксация причин возникновения рекламаций
- Участие в разработке и выстраивании процессов работы отдела рекламаций:
- регламенты
- стандарты обработки обращений
- улучшение качества сервиса
Требования
- Опыт работы с рекламациями, претензиями или клиентским сервисом желательно
- Понимание складских процессов (приёмка, отгрузка, пересорт, брак)
- Опыт работы с клиентами B2B и/или B2C
- Уверенный пользователь ПК (Excel, почта, учётные таблицы)
- Внимательность к деталям, системное мышление
- Умение выстраивать процессы и доводить задачи до результата
- Готовность работать в связке офис склад
Условия
- Официальное оформление по ТК РФ
- Стабильная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
- Работа в растущей компании премиального сегмента
- Возможность влиять на процессы и выстроить работу направления с нуля
- Дружная команда и адекватное руководство
Будет преимуществом
Опыт работы на складе или в логистике
Опыт внедрения регламентов или оптимизации процессов
Работа с претензиями в торговых или производственных компаниях
20 дней назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от
60 000 руб.
... : Деловая переписка и переговоры с потенциальными клиентами (юр.лицами). Работа ... день, в понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 ... , в пятницу с 9.00 до 16.45 ... - выходные Соц.пакет в соответствии с трудовым законодательством Наставничество, вхождение в ...
10.01.2026
58 000 - 64 000 руб.
... ценность забота о людях! Ищем специалистов в МТС Банк - мы ... CALL центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # ... начинающих # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # ... продажи # без продаж # рекламация # эксперт
13.01.2026
56 500 - 63 500 руб.
... забота о людях! Ищем специалистов в МТС Банк - мы ... центра # специалист в call центр # специалист контактного центра ... # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами ... пятидневка # взыскание # специалист по взысканию задолженности # ...
02.01.2026