Сервис-администратор

Описание

Для нас важно на данной позиции:

• Образование не ниже среднего специального.
• Грамотная устная и письменная речь, активное слушание.
• Понимание потребностей клиента, эмпатия, заботливость.
• Стрессоустойчивость, сохранение спокойствия в конфликтных ситуациях, решение проблем.
• Ответственность, пунктуальность, внимательность, умение работать в команде.
• Поддержание порядка, создание дружелюбной и комфортной обстановки.

Вашими основными обязанностями будут :

• Регулирование наличия очереди в регистратурах поликлиники в течение рабочего дня.
• Распределение потока пациентов.
• Ведение первичной работы с устными претензиями от клиентов.
• Информирование непосредственного руководителя о возникновении конфликтной ситуации.
• Осуществление своей работы в зонах большого скопления пациентов.
• Предоставление пациентам информацию о порядке работы поликлиники, времени и месте приема врачей и другой интересующей информации.
• Осуществление контроля за порядком и за наличием расходных материалов на этажах в течение дня.
• При необходимости вызов вспомогательных служб.
• Проведение контроля удовлетворенности клиентов обслуживанием: опрос пациентов, анкетирование.

Мы гарантируем:

• Работу в крупнейшем медицинском холдинге России.
• Стабильность, уважение и поддержку руководства клиник.
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
• Комфортные условия труда, современное медицинское оборудование.
• Широкие возможности внутреннего совместительства.
• Обучение и развитие в Компании (сертификационные курсы, дополнительное обучение по специальности, развивающие тренинги внутри компании).
• Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника в клиниках компании, а также скидки для членов семьи.
• Скидки на фитнес, санаторно-курортное лечение, эксклюзивные программы лояльности от компаний, входящих в ОАО АФК "Система" ("МТС", "МТС-банк", "Интурист" и др.).
• Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальную помощь сотрудникам.
• Клиника находится в шаговой доступности от станции метро "Краснопресненская".
• График работы: сменный 2/2, смена (с 08:00 21.00).