Руководитель отдела продаж собственное потребление
Барнаульская водяная компания (ТМ Легенда жизни)Описание
Барнаульская водяная компания приглашает в команду Руководителя отдела продаж собственное потребление
КАКИЕ ЗАДАЧИ СТОЯТ ПЕРЕД КАНДИДАТОМ?
-
Создание новых стандартов/инструкций качества обслуживания, основанных на консультационном подходе и решении проблем клиента;
-
Создание скриптов разговоров: уйти от шаблонных ответов к сценариям, основанным на выявлении потребностей и решении вопросов клиентов;
-
Регулярная оценка качества работы персонала с дальнейшим его обучением и повышением навыков и квалификации. Подбор, обучение, адаптация и развитие новых сотрудников;
-
Операционное управление и контроль. Постановка конкретных и измеримых целей и задач на сотрудников отдела собственное потребление;
-
Внедрение CRM системы;
-
Проведение регулярного анализа работы отдела и составление отчетности;
-
Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями (качественная коммуникация, оперативное реагирование).
ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ОТ КАНДИДАТА?
- Высшее, средне-специальное образование;
- Опыт работы управления контакт-центров, отделов сопровождения клиентов (юридических и физических лиц);
- Опыт продаж (знание техники и технологии продаж, умение применять и обучать персонал);
-
Опыт управления командой(подбор, обучение, развитие, мотивация, настройка KPI);
-
Опыт автоматизации и построения новых процессов;
-
Опыт внедрения CRM системы;
-
Опыт в разработке маркетинговых мероприятий;
-
Опыт анализа отчетной среды;
-
Опыт создания регламентов, инструкций и скриптов.
ЧТО ПРЕДЛАГАЮТ?
- Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ. Заработная плата по договоренности;
- График работы 5/2 пн.- чт. с 8-00 до 17-00 пт. 8-00 до 16-00;
- Охраняемую парковку на территории для легкового автотранспорта;
- Скидки для сотрудников на продукцию компании;
- Комфортный современный офис.