Менеджер клиентского сервиса (по работе с рекламациями/претензионной работе)

Описание

Добро пожаловать в Neela Springs!

Мы лидирующая компания на рынке питьевой воды Москвы и Санкт-Петербурга.

2 собственных производства в г. Домодедово и Санкт-Петербурге с мощностью более 1500 тыс. бутылей в час. Наше производство всегда доступно для посещения гостей.

Нам доверяют более 50 тысяч клиентов. Доставляем 6 дней в неделю.

Наша команда это 240 постоянных сотрудников, 40% из которых работают более 5 лет.

Сейчас мы расширяем отдел продаж, поэтому в поисках специалиста по работе с рекламациями.

Что нужно будет делать?

• Никакого холодного поиска! Принимать, обрабатывать и отвечать на претензии и жалобы клиентов компании, полученных по любым каналам связи.
• Вести переговоры с клиентами с целью решения сложных вопросов по обеспечению водой и повышению уровня удовлетворенности клиентов.
• Консультирование клиентов, как физических, так и юридических лиц, по нашим товарам, услугам и условиям сотрудничества.
• Выполнять обзвон клиентов, не заказывающих продукцию компании с целью продажи наших товаров и услуг, расширять чек.

Что мы хотим видеть в нашем будущем коллеге?

• Опыт в сфере телефонных продаж будет преимуществом. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с большим желанием зарабатывать - мы всему обучим.
• Любите и умеете общаться с людьми, легко находите общий язык.
• Владеете грамотной устной и письменной речью.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство, с отпусками, больничными, выплатами без задержек.
• Система мотивации состоит из окладной части и бонусов за выполнение KPI.
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00
• Дружная команда, которая поможет легко пройти адаптацию.
• Чай, кофе в офисе.
• Подарки сотрудникам на праздники.
• Присоединяйся к нашей команде! Откликнись прямо сейчас, и мы расскажем тебе больше о возможностях работы в компании Neela Springs