Специалист Отдела контроля качества со знанием сербского языка
Императорский монетный двор- до 110 000 руб.
Описание
Императорский Монетный Двор с 2012 года успешно реализует подлинные золотые и серебряные монеты, а также уникальные изделия памятные медали, отчеканенные как из драгоценных металлов, так и из других сплавов.
Команда наших лучших мастеров-медальеров создаёт медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность.
Более 40% сотрудников работают в компании дольше 5 лет, и мы очень дорожим нашими коллегами: полностью соблюдаем ТК РФ, предоставляем ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, скидки на товары.
Нас уже более 350 человек, мы продолжаем расти и выходить на новые рынки!
В настоящий момент в нашей компании открыта вакансия:
"Специалист Отдела контроля качества со знанием сербского языка"
Обязанности:
- Мониторинг деятельности операторов контактного центра и оценка диалогов (на сербском языке);
- Работа с речевой аналитикой для оценки результатов деятельности операторов;
- Подготовка предложений и рекомендаций по улучшению качества обслуживания и повышению эффективности сотрудников (продажи);
- Предоставление обратной связи по результату оценки диалогов с клиентами;
- Формирование регулярной отчётности по результатам;
Требования:
- Уверенное владение сербским языком;
-
Опыт работы с клиентами;
-
Соблюдение стандартов и регламентов компании;
-
Грамотная устная и письменная речь;
Как преимущество у кандидата, но не обязательным условием будет:
-
Опыт работы на аналогичной должности/в продажах;
-
Знание английского языка;
-
Знание сводных таблиц;
-
Знание основ процесса контроля качества контактного центра.
Условия:
-
График работы: 5/2, 09:00-18:00, выходные сб. - вс.;
-
Официальное оформление, белая ЗП - оклад (110 000 руб gross);
-
Комфортные условия труда, современный офис в шаговой доступности от ст. м. "Авиамоторная" (10-15 минут от метро);
-
Зона отдыха в офисе;
-
Возможность перейти на гибридный график после испытательного срока;
-
Приятную атмосферу и дружный коллектив!