CRM маркетолог/Менеджер программ лояльности

Описание

Задачи:

• Разработка и реализация стратегии коммуникаций (email, push, SMS);
• Создание и запуск регулярных рассылок, триггерных и каскадных цепочек писем;
• Планирование контент-плана рассылок на краткосрочную и долгосрочную перспективу
• Постановка задач и контроль сроков реализации креативов для директ-каналов (e-mail, push-уведомления и др.);
• Написание продающих маркетинговых текстов и скриптов;
• Сегментация клиентской базы и персонализация коммуникаций для повышения вовлеченности;
• Проведение A/B-тестов для оптимизации эффективности кампаний;
• Поддержка, активация и развитие программы лояльности;
• Настройка и запуск специальных акций и механик для увеличения вовлеченности участников программы;
• Регулярный мониторинг и анализ ключевых метрик;
• Подготовка отчетности по KPI CRM-активностей;
• Взаимодействие с подрядчиками и платформой Mindbox;
• Настройка сценариев и траекторий взаимодействия с клиентами в CRM-системе;
• Взаимодействие с магазинами и клиентским сервисом для решения проблем клиентов по программе лояльности;

• Опыт работы CRM-менеджером или маркетологом в fashion-ритейле;
• Практический опыт работы с CRM-платформами. Знание Mindbox;
• Опыт настройки и запуска триггерных рассылок, NPS-опросов, массовых коммуникаций и проведения A/B-тестов;
• Навыки сегментации аудитории, работы с гипотезами и уверенное знание маркетинговой аналитики;
• Опыт построения омниканальных коммуникаций и настройки акций;
• Навыки копирайтинга: умение писать грамотные и убедительные маркетинговые тексты;
• Понимание технических основ каналов коммуникации (в т.ч. особенности верстки адаптивных писем, базовое знание HTML);
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше (необходим для ежедневной коммуникации с руководителем);
• Проактивность, самостоятельность и готовность брать на себя ответственность за результат;

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Конкурентную заработную плату;
• Современный и комфортный офис в центре Москвы (10 минут от метро Курская Чкаловская);
• Возможность выбора начала и окончания рабочего дня, гибридный график работы (1 день в неделю работа из дома) после испытательного срока;
• Социальный пакет: корпоративные скидки в наших магазинах, мобильная связь, ноутбук, чай кофе фрукты на нашей кухне;
• Возможности для профессионального и личностного роста;
• Насыщенную корпоративную жизнь.