Ведущий менеджер по сервису

Описание

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

- Распределять нагрузку между группами менеджеров (равномерность);

- Контролировать "просрочки" в заказах;

- Составлять сменные задания (МСК +СПБ);

- Оказывать помощь сотрудникам с решением критичных вопросов с клиентами;

- Вести табель;

- Проводить расчет премиальной части ЗП;

- Осуществлять наставничество у новых сотрудников после сдачи аттестации, вводные после перехода в команду, помощь в адаптации, работа с командой;

- Формировать еженедельную отчетность, ежемесячную отчетность

Удобно, когда график работы известен заранее:

- График работы 2/2, с 8.00 до 20.00

Ваш опыт и знания очень ценны для нас необходимо иметь:

- Высшее, неоконченное высшее.;

- Знание ПК: Excel, Word, Outlook (или любая электронная почта) на уровне уверенный пользователь;

- Опыт управления командой 7+ человек

- Готовность работать в режиме ограниченного времени и многозадачности;

- Ответственность, самостоятельность, коммуникабельность, клиентоориентированность;

- Уверенная грамотная устная и письменная речь (деловая переписка).

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне

- Стабильная работа в крупной компании с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь.

- Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет.

- Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются.

- Предоставляем комплексные питание бесплатно всем нашим сотрудникам.

- Страховой полис ДМС в ПКМЦ в г. Ковров.

- Обеспечиваем комфортные условия труда.