Менеджер технического контроля ИТ
T2Описание
Что нужно делать:-
Формировать инструменты мониторинга и вывода аварий по работоспособности сервисов ИТ и оборудования инфраструктуры ИТ в центр мониторинга сети компании.
-
Координировать действия профильных специалистов во время активной фазы аварий высокого приоритета.
-
Расследовать причины аварий высокого приоритета, вырабатывать меры по исключению повторов аварий и контролировать выполнение выработанных мер всеми причастными службами компании.
-
Корректировать бизнес-процессы взаимодействия при работе с абонентскими жалобами функцией эксплуатации и абонентской службой компании, для уменьшения абонентских жалоб.
-
Взаимодействовать и реализовывать совместные проекты с другими функциями компании и внешними контрагентами по улучшению восприятия качества сервиса, предоставляемого абонентам и другим вопросам эксплуатации сети.
-
Взаимодействовать с поставщиками оборудования по устранению недостатков в работе оборудования в рамках проработки решений по исключению аварий.
-
Участвовать в проектной деятельности по увеличению бесперебойности в работе сети и улучшению восприятия качества предоставляемых услуг.
-
Формировать внутренние регламенты и нормативные акты.
-
Опыт работы в в телеком отрасли на позиции менеджеров тех. контроля, инженеров направления эксплуатации или инженеров NOC от 3 лет.
-
Опыт взаимодействия с контрагентами.
-
Опыт ведения переговоров по закупке оборудования.
-
Опыт ведения договорной документации.
-
Руководящий опыт (приветствуется).
-
Технические знание в направлениях: транспортной сети, CS Core, PS Core и т.п..
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.