Руководитель группы call-центра
Витакон федеральная юридическая компанияОписание
Чем предстоит заниматься:
- Управлять группой менеджеров call-центра (постановка задач, мотивация, развитие)
- Набирать, адаптировать и обучать менеджеров стандартам сервиса и скриптам разговоров
- Контролировать качество звонков (прослушка, обратная связь, разбор сложных ситуаций)
- Планировать и контролировать расписание смен, распределение нагрузки между сотрудниками
- Готовить отчёты по ключевым показателям работы (количество звонков, конверсия, качество и др.)
- Контролировать и повышать ключевые показатели работы call-центра
Нам важны:
- Опыт управления в продажах от 1 года
- Гибкость, решительность и лидерские качества
- Системный подход, аналитический склад ума, умение добиваться результата
- Умение грамотно выстраивать коммуникацию и давать конструктивную обратную связь
Мы предлагаем:
- Работу в лидирующей федеральной компании
- Корпоративное обучение и развитую культуру
- Праздничные подарки для сотрудников и их детей
- Современный офис, график 5/2 с 9 до 18
- Официальное трудоустройство, белую зарплату (оклад + премия по KPI), полный соц. пакет.
17 дней назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от
60 000 руб.
Описание Федеральная группа Компаний Бизнес-Юрист мы ... штата мы ищем Менеджера в call-центр. Достойный доход уже в ... карьерного роста (все наши руководители вышли из должности специалистов); Работу ... , юрист, оператор, оператор колл-центра,call- центр.
08.01.2026
от
36 000 руб.
... колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в call центр ... # специалист контактного центра ...
30.12.2025
от
38 000 руб.
... часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены ... , администратор, консультант по телефону, оператор call-центра, удалённо, работа из дома, гибкий ...
06.01.2026