Старший мастер - приёмщик
АБС-Авто- от 140 000 руб.
Описание
Ищем старшего мастера-приёмщика человека, которому по-настоящему нравится работать с людьми и выстраивать процессы.
Если вам близко помогать команде, подсказывать, поддерживать и держать общий ритм работы будем рады знакомству и ждём вас в нашей команде
ЕСАВТО надёжный мультибрендовый грузовой техцентр с 15-летним опытом, один из лучших в своём направлении. Работаем стабильно, по понятным правилам, ценим людей и результат.
Мы предлагаем
Стабильный доход: оклад + %, выплаты дважды в месяц
Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный
Спецодежду для комфортной работы (жилетка, куртка чтобы было тепло и удобно)
Обучение, внедрение внутренних стандартов сервиса
Удобную парковку для сотрудников
Заботу о семьях: подарки детям к Новому году и тёплые конкурсы рисунков с призами
Понятный график работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 без ночей и переработок
Место работы: г. Владимир, ул. Ноябрьская, 141
Основные обязанности
Управление и контроль команды мастер-приёмщиков
Распределение задач между мастерами-приёмщиками
Контроль сроков, корректности ведения клиентов и качества консультаций
Наставничество, обучение, внедрение внутренних стандартов сервиса
Контроль соблюдения технологических процессов и правил оформления документации
Организация бесперебойной работы фронт-офиса приёмки
Контроль ведения CRM системы
Контроль приёма звонков, обращений и направлений от страховых
Проверка и корректность предварительной оценки ремонта по фото
Личный осмотр ключевых автомобилей, фиксация дефектов, согласование сложных случаев
Решение спорных ситуаций с клиентами и страховыми компаниями
Планирование загрузки кузовного цеха совместно с мастером цеха
Контроль сроков и качества ремонта на каждом этапе
Проверка готовности автомобиля перед выдачей клиенту
Анализ показателей работы приёмки и их улучшение
Контроль корректности ведения данных в 1С
Обеспечение соответствия документооборота стандартам компании
Требования
Опыт работы мастером-приёмщиком от 1 года (кузовной ремонт преимущество).
Практический опыт взаимодействия с клиентами и страховыми (будет преимуществом)
Навыки руководства или наставничества, организаторские способности
Знания устройства автомобиля и технологий кузовного ремонта
Умение принимать решения и брать ответственность за результат команды
Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь
Владение ПК, 1С, CRM системой и каталогами запчастей