Главный специалист по обучению

Описание

• Проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники);

• Сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний);

• Проведение оценки эффективности обучения и стажировок;

• Обучение и оценка наставников и функциональных тренеров;

• Проведение фасилитаций, модераций, совещаний руководителей;

• Формирование квартального плана обучения.
  

• Высшее образование;

• Опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 2 лет;

• Уверенный пользователь ПК и Microsoft Office;
• Развитые коммуникативные и презентационные навыки.