Специалист по работе с претензиями

Описание

Цезарь Сателлит - ведущий провайдер телематических и охранных услуг в России.

Более 250 000 частных клиентов и собственников бизнеса доверили компании самое дорогое: личную безопасность, защиту автомобиля, дома и офиса.

Приглашаем специалиста в службу по работе с претензиями.

В задачи специалиста по работе с претензиями входит:

• Сбор и анализ информации, определение проблем и причин.
• Выработка и применение решения для клиента.
• Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно).
• Взаимодействие с подразделениями компании для внедрения корректирующих мер.
• Подготовка отчетов.

Требования:

• Опыт работы с клиентами в аналогичной должности не менее 1 года.
• Высокий уровень стрессоустойчивости.
• Развитые коммуникативные навыки. Способность внимательно выслушивать клиента, проявляя высокую степень сочувствия.
• Навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей.
• Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности.
• Грамотная речь и навыки написания официальных писем.
• Высокая работоспособность и организованность.

Мы предлагаем:

• Оклад 113 000 руб. + ежеквартальная премия пот результатам работы.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Оформление по ТК РФ.
• Комфортный офис в г. Химки, ул. Ленинградская, д. 29 (корпоративный транспорт от ж/д станции Химки и от ст.м. Речной вокзал, м. Войковская).
• ДМС на льготных условиях.