Специалист по работе с клиентами

Описание

CarPrice федеральный сервис по продаже авто с пробегом через онлайн аукцион.

Наша компания занимает 15 место в российском списке Forbes по результатам 2023 года. Мы входим в 100 лучших работодателей России по рейтингу HH.

Каждый день в наши салоны обращаются сотни людей, чтобы быстро и безопасно продать авто. И в этом им помогает специалист по выкупу автомобилей CarPrice

Приглашаем тех, кто любит автомобили и понимает авторынок

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Стабильный доход:

  1. оклад: 23 000 руб. (до вычета НДФЛ);

  2. бонус 1: 20 000 руб. (до вычета НДФЛ);

  3. бонус 2: до 35 000 руб. (до вычета НДФЛ).

• Удобный график работы: 2/2 с 10:00 до 21:00.

Мы заботимся о вашем развитии и комфорте:

• На испытательном сроке вы получите персональную поддержку наставника и руководителя Вам помогут быстро адаптироваться и уверенно войти в рабочий процесс;

• Регулярно проводим обучающие мероприятия: тренинги, конференции и вебинары, чтобы вы могли постоянно совершенствовать профессиональные навыки.

Обязанности:

Сопровождение дилеров на этапе регистрации и активации:

• Консультировать дилеров по процедуре регистрации в системе компании;

• Проверять комплектность и корректность предоставленных дилером регистрационных документов;

• Информировать дилера о статусе рассмотрения заявки на каждом этапе.

Ведение коммуникации с дилерами на всех этапах взаимодействия:

• Оперативно отвечать на входящие запросы дилеров (по телефону, email, в CRM системе);

Работа со статусами в CRM системе:

• Своевременно вносить и актуализировать данные по дилерам и их заказам;

• Отслеживать и обновлять статусы заказов (от заявки до отгрузки).

Оформление и контроль сопроводительных документов отгрузки:

• Проверять комплект документов для отгрузки (счета, спецификации, товарные накладные, акты приёма передачи и др.);

Контроль оплаты по заказам:

• Отслеживать поступление платежей от дилеров согласно условиям договора;

• Взаимодействовать с бухгалтерией для уточнения статуса платежей;

• Информировать руководство о просроченных платежах и проблемных ситуациях.

Контроль отгрузок и логистики:

• Мониторить сроки подготовки автомобилей к отгрузке на складе;

• Координировать взаимодействие дилера с отделом логистики и складом;

• Решать оперативные вопросы, возникающие в процессе отгрузки и доставки.

• Грамотная речь устная и письменная;
• Коммуникабельность;
• Ответственность.