Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы ищем ответственного и коммуникабельного менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым звеном в обеспечении высокого уровня сервиса и развитии клиентской базы нашего салона красоты.

Основные обязанности:

* консультирование гостей по услугам салона, помощь в подборе оптимальных решений;

* оперативное разрешение конфликтных ситуаций с соблюдением принципов и стандартов;

* сбор и систематизация обратной связи от гостей;

* мониторинг и внедрение мер по повышению качества сервиса;

* работа с существующей клиентской базой: поддержание лояльности и увеличение оборота;

* сопровождение гостей на всех этапах взаимодействия;

* проведение опросов, анализ отзывов и предложений для совершенствования работы салона.

Мы ожидаем от кандидата:

* высокой степени ответственности и собранности;

* выраженной клиентоориентированности и инициативности;

* желания профессионально развиваться в сфере клиентского сервиса;

* грамотной устной речи и развитых коммуникативных навыков;

* стрессоустойчивости и способности эффективно работать в режиме многозадачности.