Менеджер по бронированию в отель премиум-класса Марко Поло

Описание

Мы MOSS HOSPITALITY , компания объединяющая премиальные объекты гостеприимства холдинга МОСС РАЗВИТИЕ .

Мы работаем в сегменте premium lifestyle и уделяем особое внимание качеству сервиса, деталям и управлению гостевым опытом. В связи с развитием онлайн-продаж и каналов бронирования приглашаем в команду Менеджера по бронированию, который возьмёт на себя управление OTA-каналами и обработку бронирований отеля.

Обязанности:

Основной фокус управление онлайн-бронированием и загрузкой номерного фонда.

Размещение, актуализация и контроль информации об отеле на OTA-площадках
(Ostrovok, Booking, Bronevik, TravelLine и др.).
Контроль тарифов, доступности номеров, ограничений продаж (availability, stop-sale).
Обработка входящих запросов на бронирование (OTA, e-mail, телефон).
Ведение и обновление карточек номеров, описаний, фотографий, услуг.
Контроль корректности отображения цен, условий проживания, акций.
Взаимодействие с PMS и Channel Manager (при наличии).
Мониторинг загрузки номерного фонда и базовой динамики продаж.
Взаимодействие со службой приёма и размещения (Front Office).
Подготовка простой отчётности по бронированиям и загрузке.
Передача информации по отзывам и рейтингам ответственным подразделениям.

Требования:

Опыт работы в бронировании, Front Office или e-commerce отеля от 1 года
(опыт работы с OTA обязательный плюс).
Понимание принципов онлайн-бронирования и ценообразования.
Навыки работы с OTA-площадками (Ostrovok, Booking, Bronevik и аналоги).
Опыт работы с PMS / Channel Manager преимущество.
Уверенное владение ПК, Excel, электронной почтой.
Грамотная устная и письменная речь.
Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность.
Способность работать с рутинными задачами без потери качества.
Клиентоориентированность и корректное общение.

Условия:

Заработная плата: 80 000 на руки (после вычета НДФЛ).
Выплаты: 2 раза в месяц.
График: 5/2, полный рабочий день (09:00 18:00 или 10:00 19:00).
Формат работы: только офис, удалённый или гибридный формат не предусмотрен.
Место работы: Москва, Спиридоньевский переулок, 9с1,
Отель Марко Поло (м. Пушкинская / Тверская).
Оформление: официальное, по ТК РФ.
Испытательный срок: 3 месяца.
Дополнительно:
корпоративное питание в ресторане,
скидки на услуги отеля,
участие во внутренних мероприятиях компании,
работа в атмосферном премиальном отеле в центре Москвы.

Мы ищем аккуратного, системного и ответственного специалиста, которому близка работа с деталями, онлайн-каналами и гостиничным продуктом, и который понимает, что стабильная и корректная работа бронирования основа высокого сервиса и финансового результата отеля.