Старший администратор

Описание

Старший инструктор фитнес-клуба (Тонус-Клуб, г. Ухта)

Международная сеть женских клубов лёгкого фитнеса Тонус-Клуб приглашает старшего инструктора в филиал в г. Ухта. Ищем человека, который любит людей, умеет выстраивать сервис и готов управлять командой инструкторов.

Задачи:

Управление командой:

• Адаптация новых сотрудников: вводное обучение, постановка задач, контроль освоения стандартов, помощь в выходе на целевую продуктивность.

• Организация работы смены: распределение задач, составление графиков, контроль дисциплины.

• Контроль соблюдения стандартов сервиса всеми инструкторами.

• Проведение планёрок, контроль выполнения плана продаж и ключевых показателей.

• Обратная связь сотрудникам, помощь в улучшении их результатов.

Работа с клиентами:

• Подготовка оборудования к началу рабочего дня, контроль исправности.

• Обслуживание клиентов по установленному расписанию.

• Консультации по тренажёрам и их эффектам, сопровождение тренировочного процесса.

• Коммуникация на тему здоровья по готовому чек-листу.

• Консультация и допродажа пробного занятия (работа только с тёплой базой).

• Работа в 1С: запись клиентов, внесение изменений, коммуникация.

• Сбор и фиксация обратной связи от клиентов.

Что мы предлагаем:

• Доход: 80 000 100 000 руб. (зависит от количества отработанных смен и выполнения планов).

• График сменный

• Отпуск 44 дня.

• Повышение квалификации (доп. обучение, тренинги) с рассрочкой или частичной компенсацией.

• Бесплатные тренировки в нерабочее время.

• Возможность получать информацию по диетологии бесплатно.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в сфере услуг, фитнеса или индустрии красоты, желательно с функциями наставничества или управления небольшой командой.

• Понимание стандартов клиентского сервиса и умение удерживать высокий уровень взаимодействия.

• Навыки обучения новичков: ввод в должность, объяснение стандартов, контроль освоения.

• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, мессенджеры; опыт работы в 1С плюс.

• Готовность разбираться в технической части оборудования (после обучения) и объяснять клиентам принцип работы тренажёров.

Личные качества:

• Коммуникабельность, вежливость, воспитанность.

• Эмпатия и искренняя забота о клиенте.

• Дисциплинированность, исполнительность, грамотная речь.

Если вам близка сфера здоровья и красоты - откликайтесь на вакансию.