CRM Manager (iGaming)
Нью Вэйв ГеймингОписание
Мы международный iGaming-холдинг, ориентированный на зарубежные рынки.
В нашей экосистеме собственные онлайн-бренды, платформа для запуска и управления iGaming-проектами, решения в сфере разработки, платежей и гемблинга.
CRM менеджер выполняет комплекс задач нацеленных на удержание игроков. Основные инструменты, которые мы используем:
- Внешние коммуникации (почта + смс + попапы) через customer.io
- Onsite marketing (турниры, лотереи, колеса фортун) через наш собственный БО
Задачи:
- Настройка внешних триггерных коммуникаций и поддержание их в актуальном состоянии (технические письма/смс, сегментированные триггерные цепочки);
- Настройка промо кампаний и поддержание их в актуальном состоянии;
- Настройка бонусов, турниров, колес фортун, лотерей в БО;
- Отслеживание ключевых метрик удержания;
- Анализ результатов кампаний // постановка задач по аналитике.
Требования:
-
Опыт работы в CRM / Retention-маркетинге от 2 лет, желательно в сфере iGaming или других high risk индустриях;
-
Практический опыт запуска и ведения многоканальных CRM-кампаний c Customer.io (email, push, SMS, in-app);
-
Умение работать с сегментацией и персонализацией под разные категории пользователей;
-
Понимание ключевых метрик удержания и монетизации (LTV, churn, ARPU, ARPPU и др.);
-
Навыки анализа эффективности кампаний, опыт работы с отчетами и A/B тестами;
-
Внимательность к деталям, системный подход и умение предлагать новые идеи для повышения вовлеченности игроков.
Мы предлагаем:
- Удалённый формат работы и гибкий график;
- Конкурентную зарплату + бонусы по результатам;
- Возможность влиять на продукт и принимать самостоятельные решения;
- Команду профессионалов, с которыми интересно расти.